Termini e condizioni

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti consumatori tramite Tecnopoint sul sito web di Tecnopoint. Se non sei un cliente consumatore, contattaci all’indirizzo info@tecnopoint.shop.

Effettuando un ordine, il Cliente conferma di accettare i termini e le condizioni riportati nel presente documento. Prima di effettuare un ordine, leggere attentamente i presenti termini e condizioni.

1. Definizioni 

“Tecnopoint“ è la Tecnopoint S.r.l. Semplificata, P.IVA IT02485200741, con sede legale in via Gandhi 26 a San Michele Salentino (BR), in Italia.
“Cliente” si riferisce al cliente che effettua l’ordine sul sito web di Tecnopoint.
“Termini” si riferisce ai presenti termini e condizioni.
“Garanzia Tecnopoint” si riferisce alla garanzia commerciale che Tecnopoint fornisce per i suoi prodotti ricondizionati.
“Giorno” si riferisce a una giornata lavorativa. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
“FMI” si riferisce alla funzione Find My iPhone in Apple iPhone.
“IMEI” si riferisce alla International Mobile Equipment Identity.

1. Cliente

Effettuando un ordine sul sito Web di Tecnopoint, il Cliente accetta i presenti Termini. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire i propri dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono attivo e indirizzo e-mail. Il Cliente sarà l’unico responsabile per l’accuratezza dei dati forniti a Tecnopoint e per gli eventuali costi determinati da informazioni non corrette.

Effettuando un ordine sul sito web di Tecnopoint, il Cliente conferma di avere l’età legale richiesta per accettare i presenti Termini ed effettuare un ordine sul sito Web di Tecnopoint. 

I dati del Cliente sono conservati nel registro clienti di Tecnopoint e utilizzati per gestire e mantenere i rapporti con il Cliente. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy di Tecnopoint, disponibile sul sito web di Tecnopoint.

1. Prodotti Ricondizionati e Nuovi

Tecnopoint commercializza tutta la tecnologia in generale, nuova, usata e ricondizionata. Prima di essere messi in vendita, i prodotti usati vengono controllati e ricondizionati dai professionisti di Tecnopoint. Tecnopoint classifica i beni in base alle loro caratteristiche estetiche. Quando il Cliente effettua un ordine, sceglie il modello desiderato, il colore, la capacità di memoria o la categoria di condizioni del bene che desidera acquistare. Tutti i prodotti sono usati o ricondizionati, quindi Tecnopoint non garantisce che la certificazione originale di resistenza a acqua e polvere (certificazione IP67 o IP68) rimanga valida.

Ci adoperiamo per descrivere accuratamente le caratteristiche di tutti i nostri prodotti, comprese le loro condizioni e i colori.

1. Prezzi

I prezzi dei prodotti nuovi, usati o ricondizionati comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), se applicabile. I prodotti usati spesso sono soggetti al regime del margine IVA.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione. Il costo della spedizione viene chiaramente comunicato al cliente prima di effettuare l’ordine e dipende dal metodo scelto. 

Qualora si verificasse un errore di prezzo evidente e sostanziale, Tecnopoint si riserva il diritto di annullare l’ordine. Nello specifico, si fa riferimento a quei casi in cui il prezzo del prodotto si discosta in maniera talmente sostanziale ed evidente dal normale livello di prezzo dell’articolo da presumere che il consumatore medio abbia rilevato l’errore in questione. 

1. Pagamento

Tecnopoint accetta i metodi di pagamento indicati di seguito:

Shopify Payments, Klarna, Paypal 

I termini e le condizioni dei singoli fornitori di servizi di pagamento si applicano agli acquisti effettuati usufruendo dei loro servizi. Tecnopoint si riserva il diritto di negare e/o annullare qualsiasi ordine. Inoltre, qualora si verificassero complicazioni per il pagamento da parte del Cliente, Tecnopoint si riserva il diritto di annullare la vendita e richiedere la restituzione immediata dei prodotti.

1. Consegna

L’elenco dei metodi di spedizione attualmente selezionabili è disponibile sul sito web di Tecnopoint. Al momento dell’ordine, il Cliente dovrà fornire a Tecnopoint e al corriere informazioni corrette per consentire il buon esito della consegna, ad esempio l’indirizzo e il numero di telefono nel formato corretto. 

L’ordine viene elaborato mediamente entro 1-2 giorni lavorativi a partire dall’invio della conferma automatica dell’ordine. Il tempo di consegna, generalmente, è compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi. Se il Cliente sceglie la consegna DHL Express, il tempo di consegna, normalmente, è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Se il Cliente sceglie la consegna UPS in contrassegno, il tempo di consegna, normalmente, è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono approssimativi e dipendono dal fornitore di servizi di logistica. Tecnopoint si adopera per elaborare tutti gli ordini nel periodo di tempo di cui sopra, laddove possibile. Tuttavia, Tecnopoint non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni errate fornite dal Cliente al momento dell’ordine, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, epidemie, quarantena o carenza di carburante per il trasporto, di corrente elettrica o di manodopera.

Qualora in cliente ricevesse un prodotto errato o danneggiato, dovrà informare Tecnopoint della questione entro 72 ore dal ricevimenti degli articoli. Tecnopoint si riserva il diritto di richiedere un pagamento supplementare per la restituzione dei prodotti sbagliati o danneggiati.

1. Resi

Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) di tecnopoint.shop è attribuito il diritto di recesso dal contratto. Il diritto di recesso, che prevede la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è previsto solo in favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Le uniche spese richieste al Cliente in caso di recesso sono quelle di rispedizione del prodotto. Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al totale rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:

• mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc);
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• stato di conservazione del prodotto non normale.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).

Per esercitare il diritto di recesso:
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare a Tecnopoint - via Gandhi 26 - 72018 San Michele Salentino (BR), tramite email il modulo di recesso scaricabile compilato in tutte le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto..
Avvenuta la ricezione da parte di tecnopoint.shop della comunicazione contenente la dichiarazione di recesso, tecnopoint.shopvcomunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sul modulo di restituzione scaricabile su "Moduli da scaricare e inviare" e da spedire con il prodotto.
Il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, tecnopoint.shop si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i quattordici giorni successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. Al ricevimento della merce, tecnopoint.shop provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso, oppure tramite carta di credito o paypal a seconda del metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici giorni dalla ricezione da parte di tecnopoit.shop della comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tecnopoint darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
Difetti di conformità
Tecnopoint Srls. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO . Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a tecnopoint.shopè di 8 giorni dal momento della ricezione.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Per comunicare il difetto di conformità:

Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare il modulo, ottenibile previo contatto email a info@tecnopoint.shop, compilato in tutte le sue parti, nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità a Tecnopoint - via Gandhi 26 - 72018 San Michele Salentino (BR), oppure via e-mail a info@tecnopoint.shop
Ricevuta la comunicazione, tecnopoint.shop contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro da indicare su una copia del modulo già anticipato da inviare con il prodotto.
Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.
tecnopoint.shop provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, tecnopoint.shop provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005. tecnopoint.shop cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio. Allo scopo, tecnopoint.shop si avvale della collaborazione di primarie società di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocità delle spedizioni; le spedizioni sono assicurate contro i danni e i furti al fine di garantire al Cliente la massima tranquillità. A titolo informativo, tecnopoint.shop informa i propri Clienti che tutti gli sforzi suddetti hanno portato ad ottenere una tempistica media inerente l'intera procedura (segnalazione, ritiro prodotto, consegna al CAT, riparazione/sostituzione del bene e restituzione dello stesso) di circa 25 giorni.

Qualora Tecnopoint ricevesse un dispositivo o un cellulare con la funzione FMI abilitata, ovvero che un qualsivoglia dispositivo sia protetto da codice o account, Tecnopoint si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali spese di consegna aggiuntive e/o costi di servizio. Inoltre, il rimborso potrebbe essere ritardato a causa della funzione FMI abilitata o addirittura annullato laddove non fosse più in alcun modo possibile di poter rimuovere la funzione stessa oppure l'account o il codice presenti.

1. Garanzia legale e commerciale sul prodotto nuovo

Tutti i prodotti venduti da Tecnopoint sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta di pagamento che può richiedere via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Tecnopoint.

La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare l’apposito modulo (scaricabile dal Sito nell’area "FAQ" nella sezione Informazioni), nel quale richiede l’eliminazione del difetto di conformità, compilato in tutte le sue parti, a Tecnopoint via Gandhi 26 San Michele Salentino (BR) oppure tramite email. Ricevuta la comunicazione, sarà nostra premura contattare il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro, da indicare su una copia del modulo, già anticipato, da inviare con il prodotto. Tecnopoint provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Tecnopoint provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Tecnopoint.

Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO . Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a tecnopoint.shop è di 8 giorni dal momento della ricezione.
Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da Tecnopoint, alle condizioni e con i limiti e le modalità dalle stesse di volta in volta previsti.

1. Garanzia Tecnopoint sui prodotti usati e ricondizionati 

Tecnopoint fornisce la garanzia di 12 mesi per tutti i cellulari o beni usati e ricondizionati. Eventuali difetti rilevati coperti dalla garanzia saranno riparati da Tecnopoint. I termini di questa garanzia specificano separatamente in quali casi la garanzia sarà considerata nulla e quali componenti del cellulare non sono coperti dalla garanzia.

Il periodo di validità della garanzia è di 12 mesi su tutti i prodotti usati e ricondizionati, dalla garanzia è esclusa la normale usura della batteria. La garanzia decorre dalla data di acquisto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i termini di garanzia del cellulare prima di utilizzarlo.

La nostra garanzia comprende i seguenti servizi:

• Servizio di riparazione rapida garantito. Inizio del processo di riparazione entro 24 ore dal ricevimento del cellulare.
• Sostituzione del dispositivo. Qualora non fosse possibile ripristinare le condizioni originali del cellulare, lo sostituiremo con un altro dispositivo dello stesso modello e con le stesse caratteristiche estetiche. 

Qualora fosse accertato che il difetto al dispositivo è stato causato dal Cliente, Tecnopoint declinerà qualsiasi responsabilità. Tali cause comprendono, ad esempio, danni materiali al prodotto, utilizzo improprio o negligenza. In particolare, si ricorda quanto segue: 

• La normale usura dei prodotti e delle batterie non sono coperti dalla garanzia.
• La garanzia non copre né la rottura né crepe presenti anche sullo schermo.
• La garanzia non copre difetti associati al software.
• La garanzia non copre l’eliminazione di virus o malware dal cellulare.
• La garanzia non copre eventuali danni al cellulare causati dalla mancata osservanza delle istruzioni e/o dall’uso improprio o anomalo del cellulare. 
• In caso di apertura materiale del cellulare la garanzia sarà considerata nulla.
• La garanzia non copre eventuali danni riportati dal cellulare durante la spedizione, se dovuti a negligenza del mittente. Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio del cellulare per la spedizione.
• La garanzia sarà considerata nulla se il numero di serie del telefono o l’IMEI sono stati rimossi o resi illeggibili.
• La garanzia non copre danni indiretti o meramente economici causati dalla rottura del prodotto oppure l’eliminazione o il danneggiamento di file e di dati.
• La garanzia sarà considerata nulla se schermo/tasto Home/fotocamera o altre parti si sono rotte a causa, ad esempio, di uso improprio, come in seguito a una caduta o a un urto.
• La garanzia decade se un prodotto acquistato su Tecnopoint è stato riparato dal Cliente o da terzi, senza previo consenso scritto di Tecnopoint.
• La garanzia sarà considerata nulla se un prodotto è piegato, presenta danni causati dall’acqua o qualche funzione è stata resa inutilizzabile a causa, ad esempio, di uso improprio, come in seguito a una caduta o a un urto.

Qualora il Cliente ricevesse un dispositivo sostitutivo, la garanzia continuerà ad essere valida con decorrenza dalla data di acquisto originale. Qualora il Cliente vendesse il proprio cellulare durante il periodo di validità della garanzia, il Cliente dovrà informare Tecnopoint del cambio di proprietà per assicurarsi che il nuovo proprietario abbia diritto alla garanzia. Le estensioni di garanzia non sono trasferibili e si applicano solo al Cliente, in qualità di acquirente originale.

Tecnopoint si riserva il diritto di addebitare 25€ per le spese di spedizione, qualora il Cliente fosse a conoscenza, o avrebbe dovuto essere a conoscenza, dell’annullamento della garanzia o della funzione FMI abilitata o la presenza di un qualsivoglia blocco account o codice. Inoltre, Tecnopoint si riserva il diritto di richiedere fotografie del cellulare prima che venga inviato per le riparazioni in garanzia. 

I presenti termini di garanzia si applicano anche all’estensione di garanzia di 3 anni. L’estensione di garanzia di 3 anni decorre dalla data di acquisto originale. 

Procedura di riparazione

Per inviare il telefono o il device per riparazioni in garanzia, contattare info@tecnopoint.shop .

Il Cliente sarà responsabile di eseguire il backup dei file sul cellulare prima di inviarlo in riparazione. Prima di inviare il cellulare a Tecnopoint, il Cliente dovrà imballarlo con cura e adottare adeguate misure di protezione per evitarne il danneggiamento. Il cellulare dovrà essere inviato al nostro recapito tramite il corriere indicato e applicando le modalità specificate nelle istruzioni. Il Cliente sarà responsabile del cellulare finché non sarà stato consegnato a Tecnopoint. Qualora il cellulare fosse consegnato e reso riportando la dicitura FRAGILE, vale a dire che deve essere maneggiato adottando misure speciali, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione.

Prima di inviare un cellulare a Tecnopoint, verificare che la funzione Find My iPhone (FMI) sia stata disabilitata. Tecnopoint non potrà riparare il cellulare né offrire un cellulare sostitutivo, finché la funzione FMI non sarà stata disabilitata.

Il difetto rilevato sarà riparato dal nostro servizio di riparazione. Qualora la disponibilità di pezzi di ricambio fosse limitata, i ricambi fossero troppo costosi o non valesse la pena riparare il cellulare, tale cellulare sarà sostituito con un dispositivo dello stesso modello e nelle medesime condizioni. Le caratteristiche estetiche del cellulare sostitutivo rifletteranno quelle del cellulare inviato a Tecnopoint per la riparazione in garanzia. Le riparazioni in garanzia di Tecnopoint richiedono, in media, solo 5 giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento presso le nostre strutture. Talvolta, come ad esempio in caso di feste nazionali o per altri motivi, la procedura di riparazione potrebbe richiedere più tempo. Per garantire che il cellulare sia riparato in tempi ragionevoli, è necessario tenere conto anche di qualità del dispositivo, disponibilità di parti di ricambio, entità del danno e altre caratteristiche tecniche speciali. Tecnopoint potrebbe anche concedere uno sconto o un rimborso, qualora non valesse la pena riparare il dispositivo, il difetto fosse trascurabile o il telefono non potesse essere riparato.

Tecnopoint offre servizi di riparazione a pagamento per i casi in cui la garanzia sia scaduta o decaduta. In tali casi, Tecnopoint offrirà una diagnosi gratuita del guasto e una stima del costo per la riparazione. Qualora la garanzia fosse decaduta e venisse eseguita una riparazione a pagamento, i componenti del cellulare sostituiti avranno una garanzia di 12 mesi. Il Cliente potrà richiedere a Tecnopoint un certificato attestante le specifiche della riparazione richiesta da trasmettere al proprio assicuratore. Il costo di tale certificato è di 40€.

Ai sensi di legge, il Cliente ha diritto a una garanzia per i prodotti acquistati. Qualora il Cliente rilevasse, al momento del ricevimento dei prodotti, difetti che non sono stati causati da utilizzo negligente di tali prodotti, Il Cliente dovrà informare in merito Tecnopoint il prima possibile dopo averli riscontrati. La segnalazione a Tecnopoint dovrà essere effettuata utilizzando il modulo di contatto disponibile nel nostro FAQ, telefonicamente o tramite il servizio di chat sul sito web di Tecnopoint. Dopo aver effettuato la segnalazione e aver ricevuto indicazioni su come procedere, il prodotto difettoso dovrà essere inviato all’indirizzo specificato entro un periodo di tempo ragionevole, seguendo le istruzioni per il metodo di consegna e il corriere.

Qualora il Cliente ricevesse un prodotto non conforme alle specifiche, il Cliente dovrà informarci in merito entro tre (3) giorni dal ricevimento del prodotto.

Tecnopoint si riserva il diritto di verificare i difetti segnalati nei prodotti entro 3-5 giorni lavorativi, prima di effettuare un eventuale rimborso.

1. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione nelle presenti Condizioni potrà escludere o limitare la responsabilità di Tecnopoint in relazione a eventuali questioni per cui sarebbe illegale limitare o escludere la nostra responsabilità.

I prodotti sono venduti così come sono. Tecnopoint non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi indiretti che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principali, ad esempio perdita di utili od opportunità, né per mancata consegna dei prodotti o mancato adempimento a eventuali altri nostri obblighi ai sensi dei nostri Termini, se tale inadempienza è dovuta a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, conflitti, incidenti nucleari, attività terroristiche, scioperi, epidemie o quarantena. La massima responsabilità economica di Tecnopoint nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni associati al suo ordine sul sito web di Tecnopoint sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.

La responsabilità per il prodotto in caso di difetti è limitata al possibile rimborso del prezzo di acquisto del prodotto al netto dei benefici goduti.

Tecnopoint non fornisce ricevute di acquisto originali del primo proprietario del cellulare e non è tenuta a farlo. 

Alcune funzioni o servizi disponibili nei cellulari venduti da Tecnopoint potrebbero richiedere l’apertura di un account utente Apple (compresa la configurazione di un ID utente Apple e di una password). L’utente sarà responsabile per tutte le attività nel proprio account e per la protezione delle informazioni relative all’account, compresa la password. Al Cliente non è consentito in nessun caso utilizzare l’ID Apple, la password o l’account di un altro soggetto senza il suo consenso e la sua autorizzazione in qualità di titolare dell’account. Tecnopoint non può né si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita o i danni determinati dal mancato rispetto di queste responsabilità. Tecnopoint non potrà essere ritenuta responsabile per ID Apple o password dimenticati. Qualora Tecnopoint non potesse accedere al cellulare per ripararlo o effettuare un rimborso a causa di un ID Apple o una password dimenticati, Tecnopoint restituirà il cellulare al cliente.

1. Modifiche ai termini e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza alcun preavviso. La versione dei Termini applicata all’ordine del Cliente è quella disponibile sul sito web di Tecnopoint al momento dell’ordine.

1. Legge applicabile e composizione delle controversie

I presenti Termini sono regolamentati dalle leggi italiane. In caso di reclami, contattare Tecnopoint all’indirizzo info@tecnopoint.shop o +39 3476491105. Qualora il Cliente non fosse soddisfatto della soluzione proposta da Tecnopoint per il suo reclamo, potrà presentare un esposto all’associazione locale per la tutela dei consumatori. In alternativa, potrà trasmettere un reclamo tramite il portale online di composizione delle controversie dell’Unione europea.

1. Contatti

Tecnopoint S.r.l. Semplificata
Via Gandhi, 26 
72018 San Michele Salentino (BR), Italia
P.IVA e Cod. Fisc.: IT02485200741
E-mail: info@tecnopoint.shop
Telefono: +39 3476491105